Vous avez payé vos impôts en ligne, vous ? Moi je viens d’essayer. C’est vraiment n’importe quoi.
- D’abord, mon ordinateur a crashé, donc j’en utilise un nouveau (désolé). Seulement voilà, il n’y a pas mon certificat sur le nouvel ordinateur. Alors que faire ? Eh bien commencer par me désabonner, puis me réabonner. Logique, non ?
- Pour me désabonner, il me faut : mon numéro fiscal, mon numéro de télédéclarant, mon revenu de référence, bref : ma déclaration préremplie papier et ma déclaration de l’année dernière. Donc, je pars farfouiller dans mes archives. Pour un processus sans papier, on repassera.
- 30 minutes plus tard, retour devant l’écran, remplissage du formulaire. Ouf ! Me voilà désinscrit ! Maintenant il faut me réinscrire… On me demande mon numéro fiscal une seconde fois, avant de me demander d’installer Java. OK, j’installe java. Puis il faut fermer le navigateur et le redémarrer.
- Je ferme, je redémarre, je reviens sur impôts.gouv.fr
- Je me ré-réinscris, entre mon numéro fiscal (troisième fois), ainsi que les autres données que j’ai déjà entrées dans l’étape 1, et là il se met à “créer mon certificat”. Des fenêtres s’ouvrent, dont la moitié en anglais. Puis il me dit que, ok, mon certificat est créé.
- Je peux enfin faire ma déclaration ? Non, il ne reconnait pas mon certificat : je dois re-refermer le navigateur et puis re-re-démarrer, avant de ré-ré-ré entrer les mêmes infos que tout à l’heure…
- Je ferme, je redémarre, je reviens sur impôts.gouv.fr
- Et là, enfin, joie, bonheur, sérénité, je n’ai plus qu’à remplir le convivial formulaire.
- A la fin du processus, j’ai 5 fenêtres ouvertes : 3 navigateurs et 2 PDF. Pas mal non ?
Non, sérieusement, celui qui a mis au point ce système est un authentique incapable. Je ne peux pas croire qu’une personne peu habituée à Internet puisse venir à bout de toutes ces étapes.